Как убрать на айфоне двойную аутентификацию


Как отключить двухфакторную аутентификацию в Apple ID

Функция дополнительной проверки пользователя полностью контролирует все попытки входа в аккаунт и использование приложений: узнайте, как правильно использовать и как выключить на своем яблочном девайсе двухфакторную аутентификацию в Apple ID.

Одним из главных достоинств компании Apple является подход к политике безопасности и конфиденциальности пользовательской информации. Двухэтапная аутентификация – это один из современных приёмов для достижения максимального уровня надежности входа в аккаунт.

 В компании такая технология используется для проверки владельца гаджета при попытке входа в учетную запись . Многоуровневая аутентификация является 100%-й гарантией того, что доступ к системе будет иметь только его владелец.

Содержание: 

Принцип действия. Разница в работе аутентификации и проверки

Активированная функция многоуровневой аутентификации отлично защищает аккаунт от взломов и несанкционированного проникновения другими пользователями. Только владелец идентификатора сможет выполнить вход, ведь система потребует ввести два типа данных:

  • Пароль от Apple ID;
  • Цифровой код, который будет отправлен на все доверенные девайсы – он является доказательством легальной авторизации.
 Пример: Вы решили зайти в свой аккаунт iCloud с любого браузера или клиентской программы. Для этого действия нужно ввести логин и пароль. После прохождения авторизации вы не попадёте в свой аккаунт – нужно дополнительно ввести код, который подтверждает санкционированный вход. 

Нужный код отображается на всех привязанных к Apple ID гаджетах. Введите цифры в окно аутентификации iCloud, чтобы получить доступ к профилю. Визуальная схема работы функции представлена на рисунке:

Рис.2 – принцип работы опции

После первого правильного ввода кода, ввод цифр больше не будет запрашиваться после следующих включений ПО. Повторная аутентификация потребуется лишь в нескольких случаях:

  • При сбросе настроек;
  • При повторном входе в .

Также, постоянное введение цифровых кодов обязательно для функций, которые имеют повышенную степень безопасности – изменение настроек смартфона, удаление системных параметров и прочие.

вернуться к меню ↑

Проверка и аутентификация. В чём разница?

Важно различать понятия двухэтапная проверка и двухфакторная аутентификация, так как они имеют схожее действие, но разный смысл.

Проверка была реализована и внедрена в гаджеты от Эпл еще в 2015 году. Главная цель опции – дополнительный контроль входа в аккаунт Apple ID. Проверка доступна, начиная с прошивки IOS 9.

Аутентификация – это расширенный вариант проверки. Apple доработала функцию и внесла в неё новые системы управления безопасностью. В частности – работу с местоположением. Принцип работы с картами заключается в отмеченных точках «безопасности».

Каждый человек регулярно посещает одни и те же места, поэтому на карте вы точно сможете выбрать несколько точек, с которых можно без проблем выполнять авторизацию. Если же вход выполнен за пределами этих точек, на доверенные устройства сразу приходит проверочный код и предупреждение о возможных действиях злоумышленника.

Как видите, аутентификация действительно является более автоматизированным и надежным методом контроля идентификатора. Задача проверки – отправка кода на доверенный гаджет, а аутентификация еще и анализирует местонахождение девайса и предупреждает владельца о возможной опасности.

вернуться к меню ↑

Требования функции

Многоуровневая аутентификация разработана для следующих гаджетов:

  • Все модели iPhone и iPad, которые работают с IOS 9 и более новыми версиями операционной системы;
  • Компьютеры с предустановленной OS X El Capitan. Так как коды доступа, которые приходят на компьютер, отображаются в Айтюнс, для корректного отображения сообщений используйте версию iTunes 12.3 и выше;
  • iWatch с установленной Watch OS 2;
  • Apple TV (операционная система tvOS).
вернуться к меню ↑

Отключение аутентификации

Отключение аутентификации позволит больше не вводить дополнительные коды доступа. Подтверждать местоположение тоже не придётся. Следуйте инструкции:

  • С помощью десктопного браузера зайдите на страницу облачного хранилища iCloud.com;
  • Авторизуйтесь в системе – введите логин и пароль;
  • Далее напечатайте в появившееся текстовое поле код доступа, который показан на других гаджетах;

Рис.4 – ввод кода проверки

  • Нажмите клавишу «Разрешить» в окне, которое появится на мобильном девайсе;
  • Далее браузер автоматически перенаправит вас на страницу пользователя. Если браузер не внесен в доверительный список, на мобильном гаджете кликните на «Я доверяю этому браузеру» и нажмите на «Продолжить»;

Рис.5 – подтверждение входа в аккаунт

  • После успешного входа кликните на плитку «Настройки». Она расположен на главной странице десктопной версии iCloud. Еще один вариант входа в настройки – выбор имени пользователя в правом верхнем углу. Далее в выпадающем списке нажмите на «Настройки iCloud»;

Рис.6 – включение окна настроек

  • В появившемся окне нажмите на клавишу «Управление». Она расположена возле имени владельца аккаунта;

Рис. 7– расширенное управление профилем

  • Далее вы будете переправлены на сайт компании Apple. В новом окне требуется авторизоваться, введя свой логин и пароль от Apple ID;

Рис.8 – авторизация на официальном сайте производителя

  • Перейдите в окно управления учетной записью и нажмите на вкладку «Безопасность»—«Изменить»;

Рис.9– изменение конфигурации учётной записи

  • Найдите поле «Отключение аутентификации» и выберите его. Далее выполните подтверждение действия с помощью ввода пароля, который будет отправлен на доверенное устройство.

Рис.10 – деактивация функции

 Система двухэтапной аутентификации устроена таким образом, чтобы максимально обезопасить пользователей от всех возможных попыток взлома. Именно поэтому для полного отключения опции разработчики предусмотрели необходимость ответа на блок вопросов, которые вы указали при регистрации своего Apple ID. 

Только после вписывания в текстовые поля правильных ответов вы получите возможность деактивировать опцию.

Рис.11 – ответы на контрольные вопросы

Подтвердите отключение:

Рис.12 – окончательное подтверждение выключения опции

вернуться к меню ↑

Доверенные устройства

 Проверенный девайс – это любое ваше устройство от Apple. Единственное требование – все гаджеты должны быть привязаны к одному ID. Именно по принципу этой привязки и происходит создание группы доверенных устройств. 

Вы не сможете подтвердить аутентификацию с устройства, которое не входит в группу ваших гаджетов от Эпл. Работать с двухэтапной аутентификацией может только один владелец смартфона, планшета, компьютера.

Перечень доверенных устройств – это список всех моделей гаджетов, на которые будет отправлен цифровой код для подтверждения входа в Apple ID или программу. Посмотреть этот перечень можно в самом приложении во вкладке Devices.

Рис.13 – просмотр списка доверенных устройств

вернуться к меню ↑

Доверенные номера

 Доверенные номера – это список номеров оператора сотовой связи, на которые будет приходить цифровой код доступа для аутентификации. Сообщения могут приходить не только в текстовом виде, но и в форме звонка от робота Apple. 

В процессе первой настройки многоуровневой аутентификации необходимо указать хотя бы один реальный телефонный номер. Для добавления номера его нужно ввести в поле настроек Apple ID и подтвердить. В качестве подтверждения введите пришедший на номер код в появившемся окне.

Сим-карта с привязанным номером должна быть установлена в доверенном девайсе. В противном случае, коды верификации приходить не будут.

Рис.14 – добавление/удаление номера телефона из аккаунта пользователя

вернуться к меню ↑

Какие данные нужно запомнить?

Важно помнить, что двухэтапная аутентификация – это целый комплекс действий, которые направлены на защиту ваших данных. Для полноценной работы функции вам потребуется запомнить или записать следующую информацию:

  • Логин и пароль от учетной записи;
  • Кастомные коды для программ – цифровые идентификаторы доступа, которые вы самостоятельно задали в своем аккаунте;
  • Основной ключ – это набор букв и цифр, который автоматически генерируется после включения опции. Он понадобится в том случае, если вы потеряете доступ ко всем доверенным номерам и девайсам.

Рис.15 – уведомление о полученном ключе доступа

Обязательно заскриньте основной ключ и переместите его в папку на своем ПК или другом устройстве. Также, код можно записать на флешку или лист бумаги. Храните эти данные таким образом, чтобы никто не смог найти и использовать универсальный ключ.

 Также, советуем выполнять своевременные обновления доверенных номеров. Если вы изменили сим-карту, не забудьте внести данные о новом номере в свой Apple ID. В противном случае, доступ к идентификатору может быть утерян. 

Следите за физической безопасностью своих девайсов. Не оставляйте смартфон без присмотра возле посторонних и используйте сканер отпечатков пальцев для ограничения разблокировки гаджета. Важно защититься не только от виртуального взлома идентификатора, но и от несанкционированного доступа других людей в ваш телефон/планшет.

вернуться к меню ↑

Включение функции

Активация функции займет всего несколько минут. В результате, вы получите дополнительный фактор безопасности, который защитит данные в памяти устройства, установленных программах и в облачном хранилище.

На iPhone и iPad

Следуйте инструкции, чтобы включить аутентификацию на своем iPhone:

1Откройте окно настроек телефона;

2Перейдите в поле iCloud;

3Кликните на пункт «Пароль»;

Рис.16 – настройки учетной записи на Айфоне

4Выберите «Настроить 2-х факторную аутентификацию»;

5Введите код, который придет на доверенные устройства и завершите настройку. Запишите универсальный ключ на физический носитель.

На Mac OS

В Mac OS двухэтапная аутентификация пользователей доступна только в версии El Capitan и более новых прошивках операционной системы:

1Зайдите в окно системных настроек;

2Кликните на поле iCloud и запустите режим редактирования данных учетной записи;

3В новом окне Кликните на «Безопасность». Далее система потребует ввести пароль от идентификатора;

Рис.17 – редактирование учетной записи с помощью Mac OS

4Кликните на клавишу «Настроить аутентификацию», которая расположена в нижней части окна. Подтвердите цифровой код, который отобразится на всех привязанный к Apple ID устройствах.

Рис.18 – настройка функции с помощью Mac OS

вернуться к меню ↑

Альтернативное получение уведомлений

Получать коды доступа можно не только на доверенные устройства, но и в службу «Найти Айфон». Установить этот параметр можно в настройках Apple ID (Безопасность-Оправка кодов доступа).  В результате, код для верификации будет приходить не только на доверенные девайсы, но и в службу поиска вашего Айфона.

Таким образом, вы в одном окне сможет контролировать попытку входа с подозрительных местоположений и просматривать код доступа. Данная опция работает только с аутентификацией. Для проверки работа с картами невозможна.

Рис.19 – подтверждение входя с помощью службы Find My iPhone

вернуться к меню ↑

Преимущества многоуровневой аутентификации

Любой Apple ID хранит не только информацию о привязанных устройствах, но и данные кредитных карт, личную информацию пользователей. В облаке многие хранят сканы документов и другой важной информации, кража которой может привести к необратимым последствиям.

Если вы хотите всегда быть уверенным сохранности информации, используйте двухфакторную аутентификацию. Преимущества функции:

  • Единая организация безопасности всех гаджетов от Apple;
  • Расширенные настройки управления функцией;
  • Гарантированная защита от всех уровней и типов взлома.
вернуться к меню ↑

Недостатки в работе функции

Несмотря на все очевидные плюсы, касающиеся безопасности гаджетов, многоуровневая аутентификация усложняет жизнь пользователей – запоминание ключей, возможность утери номера или доверенного девайса создают целый ряд проблем:

  • Вместе с многоуровневой аутентификацией невозможно использовать стороннее ПО. К примеру, iMobie AnyTrans или популярную утилиту PhoneRescue;
  • Сложности при входе в iCloud – из-за недоработки опции пользователи часто сталкиваются с системными ошибками даже после правильного вода ключа доступа к облачному хранилищу;
  • Работа с сотовой сетью. Если вы находитесь в зоне плохого покрытия, аутентификация может не работать;
  • Привязка к кодам. Проверку можно реализовать только в том случае, если под рукой есть второй гаджет, который привязан к такому же Apple ID, как и первое устройство.

Если же в данный момент возле вас нет второго гаджета, можно воспользоваться постоянным ключом, который хранится в настройках аккаунта, но на практике пользователи очень редко записывают или запоминают его.

вернуться к меню ↑

Как сбросить забытый пароль идентификатора?

Если вы хотите отключить аутентификацию, но «застряли» еще на этапе ввода пароля, необходимо выполнить сброс кодового слова. Следуйте инструкции:

  • В окне входа в Apple ID кликните на строку «Забыл пароль»;
  • Далее выберите поле «Сбросить пароль»;
  • Активная ссылка для настройки нового кодового слова придет на привязанную к учетной записи электронную почту. Проверьте входящие сообщения и прейдите по ссылке в письме от отправителя Apple;
  • В появившемся окне введите новый пароль. Для подтверждения действия требуется указать цифровой пароль аутентификации, который отобразится на других ваших устройствах от Apple. После восстановления доступа выполните отключение двухэтапной аутентификации, как это описано выше в статье.

Рис.20 – ввод нового пароля идентификатора

вернуться к меню ↑

Ответы на контрольные вопросы

Если же вы успешно выполнили все действия по отключению аутентификации, но не можете вспомнить правильные ответы на контрольные вопросы, следуйте инструкции:

  • Перейдите на страницу восстановления доступа по ссылке iforgot.apple.com/password/verify/appleid;
  • Введите логин – имя своего идентификатора;
  • Нажмите «Продолжить»;
  • В новом окне выберите пункт «Сбросить вопросы»;

Рис.21 – сброс контрольных вопросов идентификатора

  • Так как в аккаунте включена двухэтапная аутентификация, для подтверждения действия потребуется ввести цифровой код в новом окне. После этого вы будете перенаправлены на страницу выбора новых вопросов.

 Наличие такой проверки должно обязательно присутствовать в Apple ID и отменить её невозможно. В новом окне система дает возможность пользователю выбрать три вопроса из предложенных из списка. Это стандартные вещи, ответ на которые может знать только владелец аккаунта. 

Ответ нужно напечатать в текстовое поле под каждым вопросом. Следите за раскладкой клавиатуры и регистром – лучше писать все маленькими буквами, не использовать цифры и специальные символы. Для отключения аутентификации нужно дать ответ на два из трех вопросов.

Рис.22 – ввод новых вопросов и ответов

вернуться к меню ↑

Нет доступа к доверенному гаджету

Если вы больше не имеете доступа к каждому из устройств, которые включены в список «Доверенные», необходимо воспользоваться универсальным ключом восстановления. Его вы должны были записать на этапе включения двухфакторной аутентификации.

Универсальный ключ отображается в настройках аккаунта. Если вы не выходили из учетной записи, его можно посмотреть во вкладке «Настройки»—«Безопасность».

В случае, если вы успели выйти из ученой записи, восстановить доступ к Apple ID поможет служба поддержки Apple. Напишите свое обращение с детальным описанием произошедшего и дождитесь ответа. Ссылка: https://support.apple.com/ru-ru.

Рис.23 – онлайн-поддержка пользователей

вернуться к меню ↑

Не приходит сообщение с кодом – решение

В большинстве случаев, проблемы с получением проверочных кодов возникают из-за единичных сбоев в ОС. Не приходит уведомление с цифрами для подтверждения аутентификации? Попробуйте отправить код еще раз или же перезагрузите оба девайса.

 Еще один случай – сообщение пришло на доверенное устройство, только в центре уведомлений оно не отобразилось. Проверьте папку входящих сообщений, нужные цифры должны находиться там. Отправитель письма – Apple.

Как вариант сброса, можно удалить цепочку писем от Apple и повторно отправить сообщение для аутентификации. Возможно, память, отведённая на хранение одной связки писем, закончилась.

вернуться к меню ↑

Программа не поддерживает код проверки – что делать?

Не все программы имеют встроенную возможность работы с кодами проверки. Настроить эту функцию вы можете самостоятельно в профиле. Войдите в свой аккаунт с помощью браузера и задайте пароль для входа в сторонние программы самостоятельно.

Костюмные коды будут известны только вам. Используйте их для входа во все сервисы, использующие профиль Apple ID – облако iCloud, стандартный почтовый клиент, календарь, утилита «Заметки» и другое ПО.

Следуйте инструкции:

  • Выполните авторизацию в Apple ID с помощью браузера. Используйте адрес https://appleid.apple.com/#!&page=signin;
  • После входа в аккаунт найдите поле «Безопасность» и кликните на кнопку «Изменить»;

Рис.24 – настройка безопасности идентификатора

  • В новом окне нажмите на «Создать пароль». Далее выберите программу или набор приложений, к которым будет применятся заданный цифровой код. Сохраните настройки. Теперь при попытке авторизации в программе нужно будет вводить заданные числа.
вернуться к меню ↑

Ошибка «Включение проверки будет доступно позже»

Если при попытке активации многоуровневой аутентификации вы столкнулись с таким системным сообщением, это означает, что в ближайшее время вам не удастся настроить опцию. Такое происходит только в двух случаях – после недавней смены пароля к аккаунту Apple ID или в результате добавления нового контрольного вопроса.

 Пользователь не может одновременно сменить пароль и настроить проверку, так как эти действия система Apple расценивает как возможную попытку доступа злоумышленника к вашему аккаунту. 

В сообщении с ошибкой настройки указана дата, начиная с которой вы сможете приступить к созданию многоуровневой аутентификации. Уведомление об этом придет на электронную почту, которая привязана к идентификатору.

Рис.25 – окно ошибки

вернуться к меню ↑

Тематические видеоролики

 

geek-nose.com

Доступность двухфакторной аутентификации для идентификатора Apple ID

Двухфакторная аутентификация — это дополнительный уровень безопасности Apple ID, который гарантирует, что доступ к вашей учетной записи сможете получить только вы, даже если пароль известен кому-либо еще. 

Кто может включить двухфакторную аутентификацию?

Двухфакторная аутентификация доступна для пользователей iCloud хотя бы с одним устройством, на котором установлена ОС iOS 9, OS X El Capitan или более поздние версии. Ниже перечислены минимальные рекомендуемые системные требования для всех устройств, используемых вместе с идентификатором Apple ID:

  • iPhone, iPad или iPod touch, использующие код-пароль, с iOS 9 или более поздней версии; 
  • компьютер Mac с ОС OS X El Capitan и iTunes 12.3 или более поздней версии;
  • Apple Watch с ОС watchOS 2 или более поздней версии;
  • Apple TV (4-го поколения) с tvOS;
  • компьютер с ОС Windows с установленными программами iCloud для Windows 5 и iTunes 12.3.3 или более поздней версии.

Мы также рекомендуем указать в учетной записи действительную кредитную карту. Если вы забудете свой пароль, у вас могут запросить эту информацию для удостоверения личности.

Сегодня включить двухфакторную аутентификацию может большинство пользователей iCloud, но по усмотрению Apple это невозможно для учетных записей определенных типов.

Некоторые идентификаторы Apple ID, созданные в ОС iOS 10.3 или macOS 10.12.4 и более поздних версий, защищены двухфакторной аутентификацией по умолчанию. В этом случае двухфакторная аутентификация будет уже включена.

Включение двухфакторной аутентификации для идентификатора Apple ID

Включить двухфакторную проверку можно двумя способами.

Настройка на новом устройстве

Если вы настраиваете новое устройство и двухфакторную аутентификацию и при этом выполнены все рекомендованные системные требования, после выполнения входа в Ассистенте настройки могут появляться эти экраны. 

 

Для продолжения нажмите кнопку «Продолжить» и введите номер телефона, на который будут отправляться коды подтверждения при входе в эту учетную запись на новом устройстве. После подтверждения этого номера система двухфакторной аутентификации будет включена автоматически.

Настройка на уже используемом устройстве

Если вы не настраиваете новое устройство, убедитесь, что используется ОС iOS 9 или более поздней версии на устройстве iPhone, iPad или iPod touch или ОС OS X El Capitan или более поздней версии на компьютере Mac, а затем выполните следующие действия, чтобы включить двухфакторную аутентификацию.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch:

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «Пароль и безопасность». Если используется ОС iOS 10.2 или более ранней версии, выберите «Настройки» > iCloud. Выберите свой идентификатор Apple ID > «Пароль и безопасность».
  2. Нажмите «Включить двухфакторную аутентификацию».
  3. Нажмите «Продолжить».

На компьютере Mac

  1. Перейдите в меню Apple > «Системные настройки» > iCloud > «Учетная запись».
  2. Щелкните значок «Безопасность».
  3. В нижней части экрана должна быть кнопка «Включить двухфакторную аутентификацию».

Если некоторые устройства, на которых вы используете Apple ID, не отвечают рекомендованным системным требованиям или в учетной записи не указана действительная кредитная карта, появится соответствующее предупреждение. Прочитайте сообщение, прежде чем продолжить, и обновите свои устройства или добавьте в учетную запись данные кредитной карты, чтобы предотвратить потенциальные проблемы при входе или сбросе пароля.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: 19.10.2017

support.apple.com

Как добавлять доверенные устройства для двухшаговой аутентификации в Apple ID

Известно, что устройства Apple допускают двухшаговую авторизацию. Этот метод обеспечения безопасности выполняет по крайней мере две проверки при аутентификации — пароля и доверенного устройства — для доступа к аккаунту.

Двухшаговая, или как ещё её называют, двухфакторная аутентификация (2FA) обеспечивает надёжную защиту данных, поскольку для её прохождения требуется не только знание пароля, но и физический доступ к одному из ключей, в нашем случае это iPhone или iPad.

Нет нужды говорить, что мы настоятельно рекомендуем использовать её на любом аккаунте, на котором это только возможно. Более того, если сервис не поддерживает 2FA, следует дважды подумать, прежде чем им пользоваться, если вам важна безопасность ваших данных.

Если двухшаговая аутентификация включена на вашем Apple ID (что, по-хорошему, нужно бы сделать), то вы, скорее всего, встречались с окном, которое просит вас подтвердить, что вы являетесь владельцем данного аккаунта. На этом экране должны быть перечислены какие-то из ваших устройств Apple и хотя бы один заверенный телефонный номер. Эти устройства выступают в качестве ключей доступа.

Вы когда-нибудь интересовались, каким требованиям должны удовлетворять устройства в списке? Или, может быть, нужно было добавить или удалить устройство из этого списка? В этом туториале мы расскажем об управлении доверенными устройствами для 2FA.

Как добавить доверенное устройство

Чтобы добавить устройство в качестве одного из ключей аутентификации, нужно просто включить службу Найти iPhone на вашем iPhone, iPad или iPod Touch. Как только вы включите функцию, устройство автоматически добавится в список доверенных. После этого вам нужно будет подтвердить добавление этого устройства.

Шаг 1: Залогиньтесь в iCloud и включите службу Найти iPhone на устройстве, которое желаете сделать доверенным, в Настройки > iCloud.

Шаг 2: В Safari залогиньтесь на Мой Apple ID, пройдите в Пароль и безопасность > Добавить или удалить доверенное устройство.

Шаг 3: Нажмите на ссылку Подтвердить рядом с нужным устройством.

Шаг 4: На это устройство придёт четырёхзначный код подтверждения.

Введите этот код в появившееся в Safari поле и нажмите Подтвердить устройство.

Теперь вы можете убедиться, что устройство верифицировано как доверенное. Теперь всякий раз, когда нужно будет воспользоваться двухшаговой аутентификацией для логина в Apple ID, вы можете применять это устройство в качестве ключа.

Как удалить доверенное устройство

Неудивительно, что устройства также можно удалять из списка доверенных. Когда вы выходите из iCloud или отключаете Найти iPhone, ваше устройство перестаёт быть доверенным, но всё равно отображается в списке как возможное доверенное.

Шаг 1: Выключите функцию Найти iPhone.

Шаг 2: В Safari залогиньтесь на Мой Apple ID, пройдите в Пароль и безопасность > Добавить или удалить доверенное устройство.

Шаг 3: Нажмите на ссылку Удалить рядом с устройством, которое хотите удалить из списка.

Подтвердите удаление.

Вот, в общем-то, и всё. Таким простым образом добавляются и удаляются доверенные устройства для двухшаговой идентификации. Вам предстоит часто работать с этим списком, особенно если вы любите постоянно выходить из аккаунтов и использовать разные девайсы.

 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы получать уведомления о новостях и статьях IT-HERE в Telegram.

it-here.ru

«Ошибка аутентификации PDP» на iPhone и iPad? Есть решение!

Всем здравствовать! Ошибки - это всегда неприятно. А необычные ошибки - это неприятно вдвойне. Вот скажите, разве понятно что означает появление надписи «Ошибка аутентификации PDP» после установки SIM карты в iPhone или iPad?

Какой-то сплошной набор слов - PDP, аутентификация... Apple, остановись же!:)

Когда я впервые столкнулся с этой проблемой, то был сильно озадачен. SIM карта новая и только что купленная, iPad тоже функционирует как надо - но когда совмещаешь две эти переменные, получаешь «ошибку аутентификации PDP» и отсутствие какого-либо мобильного интернета.

К счастью, все это можно исправить самостоятельно и без посещения сервисного центра. Как? Сейчас все расскажу, поехали!

Итак, что мы видим на экране iPhone или iPad помимо ошибки PDP? Правильно, надпись «сбой активации сотовой сети». А это значит, что у всего этого безобразия могут быть три причины:

  1. Настройки iOS.
  2. SIM карта.
  3. «Железные» поломки.

«Железо» рассматривать не будем, так как аппаратные проблемы имеют немного другие признаки - полное отсутствие сети (а не только интернета), другой текст неисправности и т.д.

А вот на первые два пункта обратим более пристальное внимание. Итак, что можно сделать для устранения «ошибки аутентификации PDP»:

  • Сбросить настройки сотовой сети (Настройки - Основные - Сброс - Сетевые настройки).
  • Перейти в «Настройки - Сотовая связь - Параметры данных - Сотовая сеть передачи данных» и посмотреть, а все ли поля заполнены? Если нет, то заполнить вручную. Наибольшую трудность могут вызвать настройки MMS - вот они.
  • Иногда причиной могут стать «старые» настройки оператора. Для их обновления нужно подключить iPhone или iPad (с вставленной SIM картой) к iTunes или, если компьютера нет под рукой, дождаться сообщения об обновлении на самом устройстве.
  • Позвонить своему оператору и спросить - а все ли у него хорошо? Быть может, проблемы обусловлены неполадками на его стороне.
  • Самое главное - поменять SIM карту.

Как видите, способов предостаточно и ничего тяжелого нет - стоит попробовать выполнить абсолютно все.

Я же хочу остановиться на последнем варианте решения, так как в моем случае это и было причиной сбоя аутентификации. Казалось бы, ничего сложного - сходи и поменяй сим. Но не тут-то было...

Итак, вставляем новую сим-карту в iPad - получаем сбой. Вставляем ее же в iPhone - работает. Устанавливаем в iPad другую сим - все работает. Вывод? Неисправна карточка. Идем в салон - меняем. Вставляем еще раз - опять ошибка.

В общем, чтобы не рассказывать вам все свои похождения, сразу перейду к итогу:

Ошибка PDP исчезла после 3-х(!) замен сим-карты.

Вот такая интересная история. Благо, салон сотовой связи рядом:) Но после этого я для себя сделал вывод - при покупке SIM карты сразу же проверять ее работоспособность (причем желательно до оплаты), чтобы потом не пришлось бегать и менять ее.

P.S. Как всегда жду комментариев - расскажите о вашем случае!

P.S.S. Если статья принесла пользу (или просто хочется поддержать автора) - ставьте «лайки» и жмите на кнопки социальных сетей. Это не трудно:)

inewscast.ru

Получение проверочного кода и вход с использованием двухфакторной аутентификации

После активирования двухфакторной аутентификации для входа с использованием идентификатора Apple ID на новом устройстве или в браузере потребуется вводить проверочный код.

Каждый раз, когда вы выполняете вход с использованием идентификатора Apple ID на новом устройстве или в браузере, потребуется подтвердить свою личность с помощью кода из шести цифр. Получить проверочный код можно несколькими способами. Можно использовать код, отображаемый на доверенном устройстве, получить текстовое сообщение или звонок по телефону либо создать код с помощью доверенного устройства.

Использование кода, отображаемого на доверенном устройстве

Если у вас есть доверенное устройство с ОС iOS 9 или более поздней версии либо компьютер с ОС OS X El Capitan или более поздней версии, проверочный код отображается на доверенных устройствах автоматически.

  1. Выполните вход с использованием идентификатора Apple ID и пароля на новом устройстве или в браузере.
  2. На доверенные устройства придет уведомление о входе.
  3. Нажмите «Разрешить», чтобы получить проверочный код.
  4. Введите проверочный код на устройстве, с которого вы выполняли вход, чтобы завершить процедуру входа.

        

Получение текстового сообщения или телефонного звонка

Если у вас нет доверенного устройства под рукой, можно запросить отправку проверочного кода на доверенный номер в виде текстового сообщения или звонка.

  1. Нажмите «Не получили проверочный код?» на экране входа.
  2. Выберите отправку кода на доверенный номер телефона.
  3. Вы получите текстовое сообщение или звонок от Apple с проверочным кодом.
  4. Введите проверочный код на устройстве, с которого вы выполняли вход, чтобы завершить процедуру входа.

Получение кода с помощью настроек доверенного устройства

Если вы не можете автоматически получить проверочный код на доверенные устройства, его можно получить на экране «Настройки», даже если устройство находится в режиме оффлайн.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch:

В ОС iOS 10.3 или более поздней версии:

  1. Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя].
  2. Нажмите «Безопасность» > «Получить проверочный код».

В ОС iOS 10.2 или более ранней версии:

  1. Откройте меню «Настройки» > iCloud.
  2. Нажмите на имя пользователя Apple ID.
  3. Если устройство находится в режиме оффлайн, нажмите «Получить проверочный код». Если устройство находится в режиме онлайн, нажмите «Безопасность» > «Получить проверочный код».

На компьютере Mac:

  1. Перейдите в меню Apple > «Системные настройки» > iCloud.
  2. Нажмите «Учетная запись».
  3. Если устройство находится в режиме оффлайн, нажмите «Получить проверочный код». Если устройство подключено к Интернету, нажмите «Безопасность» > «Получить проверочный код».

По-прежнему не удается войти в учетную запись

Если не удается выполнить вход, сбросить пароль или получить проверочные коды, можно запросить восстановление учетной записи, чтобы получить к ней доступ. На восстановление учетной записи может потребоваться несколько дней. Продолжительность ожидания зависит от того, какую информацию вы можете предоставить для удостоверения личности.

Дата публикации: 16.08.2017

support.apple.com

Процедура восстановления учетной записи Apple ID при двухфакторной аутентификации

Если при использовании двухфакторной аутентификации не удается выполнить вход или сбросить пароль, можно получить доступ к учетной записи посредством процедуры ее восстановления.

Что представляет собой восстановление учетной записи?

Восстановление учетной записи — это автоматический процесс, разработанный для предельно быстрого возврата доступа к вашей учетной записи Apple ID* и отклонения запросов несанкционированных пользователей. В целях безопасности процедура восстановления может занять несколько дней или больше в зависимости от того, какую информацию вы можете предоставить для подтверждения.

* Подробнее о том, как войти в учетную запись Apple ID и сбросить пароль Apple ID. 

Определите, нужно ли вам восстановление учетной записи

Процедура восстановления учетной записи — это крайняя мера, используемая в случае невозможности входа или сброса пароля Apple ID другими способами. Прежде чем начинать эту процедуру, убедитесь, что она вам подойдет:

  • Вы уже пытались сбросить забытый пароль с доверенного устройства? Это наиболее быстрый способ сброса пароля. Не начинайте процедуру восстановления учетной записи при забытом пароле, если у вас есть доступ к доверенному устройству, защищенному кодом-паролем.
  • Доступ к доверенному устройству, на котором будет отображен нужный для входа проверочный код, вскоре появится? В таком случае нет нужды начинать процедуру восстановления учетной записи. Обычно бывает быстрее получить доступ к доверенному устройству, чем ожидать восстановления учетной записи.
  • Если не удается получить доступ ни к одному вашему устройству, также можно попытаться сбросить идентификатор Apple ID или пароль с устройства iPhone, iPad или iPod touch друга или родственника. Откройте программу «Найти iPhone». Если откроется экран входа, нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране. Не видите экран входа? Нажмите «Выйти», затем выберите «Забыли Apple ID или пароль».

Вы попытались выполнить предыдущие действия, но проблему решить не удалось? Настало время прибегнуть к процедуре восстановления учетной записи. Для этого используется меню «Настройки» на устройстве с ОС iOS или «Системные настройки» на компьютере Mac.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

  1. Перейдите в меню «Настройки» > «Вход на [ваше устройство]». В ОС iOS 10.2 или более ранней версии выберите «Настройки» > iCloud.
  2. Нажмите пункт «Нет Apple ID или забыли его», затем выберите вариант «Забыли Apple ID».
  3. Введите свой идентификатор Apple ID и нажмите «Далее».
  4. Введите доверенный номер телефона и нажмите «Далее».
  5. Инструкции, отображаемые на экране, будут зависеть от наличия доступа к доверенному номеру телефона или другому устройству. Выполните процедуру до конца. 

На компьютере Mac

  1. Перейдите в меню Apple > «Системные настройки» и щелкните значок iCloud.
  2. Щелкните пункт «Забыли Apple ID или пароль».
  3. Введите свой идентификатор Apple ID и нажмите кнопку «Продолжить».
  4. Укажите доверенный номер телефона и нажмите «Продолжить».
  5. Инструкции, отображаемые на экране, будут зависеть от наличия доступа к доверенному номеру телефона или другому устройству. Выполните процедуру до конца. 

Вы все еще не можете начать восстановление учетной записи? Только при отсутствии доступа к доверенному или любому другому устройству iPhone, iPad или iPod touch либо компьютеру Mac — перейдите на страницу iforgot.apple.com. Укажите идентификатор Apple ID, введите код с картинки и нажмите кнопку «Продолжить». Укажите доверенный номер телефона и нажмите «Продолжить». Выберите пункт «Доступ к доверенным устройствам или номеру телефона отсутствует?». Выберите пункт «Начать восстановление учетной записи».

Что ждет вас дальше?

После запроса восстановления учетной записи по электронной почте придет письмо с подтверждением запроса, ожидаемой датой и временем восстановления доступа и ссылкой для отмены восстановления. После этого дождитесь окончания процесса восстановления учетной записи, который может занять несколько дней.

По завершении процедуры компания Apple свяжется с вами посредством текстового сообщения или автоматического телефонного звонка и сообщит, как получить доступ к вашей учетной записи. Сразу после выполнения этих инструкций вы сможете вновь пользоваться своим идентификатором Apple ID.

Проверка хода процедуры, начало новой процедуры, попытка сократить время ожидания

Ниже описано, как можно отменить процесс или запустить его заново, узнать о приостановке процесса или попытаться сократить время ожидания.

  • Если вы вспомните учетные данные Apple ID и успешно выполните вход или же получите доступ к доверенному устройству с уже выполненным входом, процедура восстановления будет отменена автоматически. Вы сможете продолжить привычное использование идентификатора Apple ID.
  • Вы запустили процедуру восстановления учетной записи с помощью службы iforgot.apple.com, а затем вновь получили доступ к одному из доверенных устройств? В таком случае начните процесс восстановления учетной записи в меню настроек на этом устройстве, чтобы отменить процесс iforgot.apple.com.
  • Хотите проверить ход выполнения запроса на восстановление? Перейдите на страницу iforgot.apple.com. Отобразится время, через которое учетная запись будет готова для восстановления или станет доступна дополнительная информация.
  • Возможно, вы сможете указать информацию о своей кредитной карте и этим сократить период восстановления посредством службы iforgot.apple.com. Если вам доступен вариант подтверждения информации о кредитной карте, в банк-эмитент карты будет отправлен запрос авторизации. Если вы указали правильную информацию, но отображается предложение ввести ее повторно, обратитесь в банк, выпустивший вашу карту. Возможно, это учреждение отклоняет запросы авторизации.

Получение помощи

  • Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple. Обратите внимание, что служба поддержки Apple может ответить на ваши вопросы о процессе восстановления учетной записи, но не может подтвердить вашу личность или ускорить процесс каким-либо образом.
  • Вы забыли пароль к идентификатору Apple ID, но при этом не используете двухфакторную аутентификацию? Узнайте, что нужно делать.

Дата публикации: 18.08.2017

support.apple.com

Изменение или удаление платежной информации для идентификатора Apple ID

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch платежную информацию для идентификатора Apple ID можно изменить в меню «Настройки». На компьютере Mac или компьютере с ОС Windows для этого используется программа iTunes.

Apple ID — это личная учетная запись, которая используется для доступа к таким службам Apple, как App Store, iTunes Store, iCloud, iMessage, магазин Apple Online Store, FaceTime и многим другим. При изменении способа оплаты или адреса выставления счетов эти сведения обновляются для всех служб, в которых вы используете свой идентификатор Apple ID.

При изменении способа оплаты убедитесь, что указанные в учетной записи данные кредитной карты совпадают с банковскими данными. Сведения о разных способах оплаты, которые можно использовать, см. в этой статье.

При настройке функции «Общий доступ» и включении общего доступа к покупкам способом оплаты совместных покупок каждого участника группы семейного доступа управляет взрослый, выступающий как организатор семейного доступа. Дополнительные сведения о семейных покупках и платежах см. в этой статье.

Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

Для изменения платежной информации при использовании iOS 10.3 или более поздней версии выполните следующие действия.

  1. Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > «Оплата и доставка». Может потребоваться ввести пароль для вашего идентификатора Apple ID.
  2. Выберите текущий способ оплаты. Если используется функция «Семейный доступ» и включен общий доступ к покупкам, обновить платежную информацию может только организатор семейного доступа.
  3. Введите новые платежные данные.Если необходимо удалить способ оплаты, выберите «Нет». Узнайте, как решить проблему, если параметр «Нет» отсутствует или его невозможно выбрать.После указания имени, фамилии и номера карты нажмите «Далее».
  4. Введите платежные данные и адрес, после чего нажмите «Сохранить».

При изменении способа оплаты для кредитной карты iTunes Store временно блокирует на ней небольшую сумму для авторизации, чтобы проверить обновленные данные учетной записи. Может также отображаться вариант добавления новой карты в Apple Pay.

На компьютере Mac или PC

На компьютере Mac или компьютере с ОС Windows можно отредактировать платежную информацию в программе iTunes или в Интернете.

На компьютере Mac для изменения платежной информации нужно перейти в меню «Системные настройки». На компьютере с ОС Windows можно использовать программу «iCloud для Windows».

iTunes

Чтобы открыть iTunes и выполнить вход на странице «Информация учетной записи», перейдите по ссылке Просмотреть мою учетную запись. Также можно выполнить следующие действия.

  1. Откройте программу iTunes.
  2. Если вы не вошли в систему, выполните вход с использованием идентификатора Apple ID.
  3. В строке меню в верхней части экрана компьютера или окна iTunes выберите « Учетная запись» > «Просмотреть». При появлении запроса введите пароль еще раз.

На странице «Информация об учетной записи» выполните следующие действия.

  1. Нажмите ссылку «Правка», расположенную справа от сведений о способе оплаты. В разделе «Способ оплаты» можно просмотреть доступные способы оплаты в магазине iTunes Store. Если используется функция «Семейный доступ» и включен общий доступ к покупкам, обновить платежную информацию может только организатор семейного доступа.
  2. Измените или удалите имеющуюся информацию.Чтобы удалить способ оплаты, выберите «Нет». Узнайте, как решить проблему, если параметр «Нет» отсутствует или его невозможно выбрать.
  3. Нажмите кнопку «Готово».

При изменении способа оплаты для кредитной карты iTunes Store временно блокирует на ней небольшую сумму для авторизации, чтобы проверить обновленные данные учетной записи.

На веб-сайтах

После входа на страницу учетной записи Apple ID можно указать другую кредитную или дебетовую карту. При попытке совершить покупку на одном из устройств Apple в первый раз может потребоваться подтвердить выбранный способ оплаты.

  1. Чтобы перейти на страницу учетной записи Apple ID, нажмите ссылку Просмотр Apple ID.
  2. Выполните вход, указав идентификатор Apple ID. Может потребоваться ответить на контрольные вопросы.
  3. В разделе «Платеж и доставка» нажмите ссылку «Изменить платежную информацию». Если используется функция «Семейный доступ» и включен общий доступ к покупкам, обновить платежную информацию может только организатор семейного доступа.
  4. Обновите свою платежную информацию.
  5. Нажмите кнопку «Сохранить».

На этой странице можно также обновить параметры безопасности вашей учетной записи или другие настройки, но удалить с нее способ оплаты невозможно.

Системные настройки

  1. Перейдите в меню «Системные настройки» > iCloud.
  2. Нажмите «Учетная запись». Может потребоваться выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID.
  3. Нажмите «Платеж» > «Подробно». Если используется функция «Семейный доступ» и включен общий доступ к покупкам, обновить платежную информацию может только организатор семейного доступа.

Удалить способ оплаты в программе «Системные настройки» нельзя.

iCloud для Windows 

  1. На компьютере с ОС Windows откройте программу «iCloud для Windows».
  2. Щелкните «Учетная запись» > «Управление Apple ID». Может потребоваться выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID.
  3. В разделе «Платеж и доставка» нажмите ссылку «Изменить платежную информацию». Если используется функция «Семейный доступ» и включен общий доступ к покупкам, обновить платежную информацию может только организатор семейного доступа.

Удалить способ оплаты в программе «iCloud для Windows» нельзя.

Автоматическое обновление платежной информации

Если с новой кредитной карты происходит списание средств за покупки iTunes, возможно, эмитент карты автоматически обновил информацию за вас. Эмитенты обновляют платежную информацию при выпуске новой кредитной карты для того, чтобы действие услуг с периодическими платежами, например подписки на Apple Music, не прекращалось. Иногда эмитенты позволяют периодическим платежам проходить по кредитной карте с истекшим сроком действия. 

Если вам нужна дополнительная информация по этому вопросу, обратитесь к эмитенту вашей карты или в ваше финансовое учреждение.

Получение помощи

  • Если предыдущая оплата не прошла, возможно, понадобится изменить платежную информацию.
  • Дополнительные сведение о покупках или списаниях со счета вашей учетной записи см. в этой статье.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: 16.10.2017

support.apple.com


Смотрите также