Айклауд вход с айфона в личный кабинет


Проверка списка устройств Apple ID, позволяющая узнать, с каких устройств выполнен вход

В этой статье рассматривается, какие устройства перечислены в списке устройств Apple ID, как просмотреть сведения об устройстве и удалить его при необходимости.

Просмотр списка устройств на компьютере Mac

В разделе «Устройства» на странице учетной записи Apple ID можно просмотреть устройства, на которых в данный момент выполнен вход с помощью идентификатора Apple ID: 

  1. Выполните вход на странице учетной записи Apple ID и прокрутите страницу до раздела «Устройства».
  2. Если устройства не отображаются сразу, щелкните «Подробнее» и ответьте на контрольные вопросы.
  3. Щелкните название устройства, чтобы отобразить сведения о нем, например его модель, серийный номер и версию ОС. Сведения могут различаться в зависимости от типа устройства.

Просмотр списка устройств на iPhone, iPad или iPod touch

При использовании ОС iOS 10.3 и более поздних версий можно увидеть список устройств, на которых в данный момент выполнен вход в вашу учетную запись Apple ID. 

  1. Нажмите меню «Настройки» > [имя пользователя] и прокрутите вниз. 
  2. Нажмите имя любого устройства, чтобы просмотреть сведения о нем, например модель устройства, серийный номер и версию ОС. Сведения могут различаться в зависимости от типа устройства. Возможно, чтобы увидеть сведения об устройствах, нужно будет ответить на контрольные вопросы. 

Добавление устройства в список

После выполнения входа на устройстве с помощью Apple ID это устройство отображается в списке. Выполнять вход требуется в следующих программах:

  • Для ОС iOS 9 выполните вход в iCloud, iMessage, FaceTime, iTunes и App Store или Game Center на устройстве. Кроме того, в списке могут присутствовать связанные в пару часы Apple Watch.
  • Для ОС iOS 8 выполните вход в iCloud или iTunes и App Store на устройстве. Кроме того, в списке могут присутствовать связанные в пару часы Apple Watch.
  • Для ОС OS X Yosemite и более поздних версий или Windows 10 и более поздних версий выполните вход в iCloud на устройстве. 
  • Для ОС tvOS 7 или более поздней версии выполните вход в iTunes и App Store на устройстве.
  • Устройства под управлением более ранних версий ОС iOS, OS X, tvOS не отображаются в списке устройств.

Наушники AirPods отображаются в программе «Найти iPhone», но не входят в список устройств учетной записи Apple ID. Чтобы удалить наушники AirPods из учетной записи, воспользуйтесь программой «Найти iPhone».  

Удаление устройства из списка

Если устройство отсутствует, можно использовать функцию «Найти iPhone», чтобы найти устройство и принять дополнительные меры для его восстановления и обеспечения безопасности данных. Если устройство больше не используется или вы не распознаете его, может потребоваться удалить его из списка. 

Если для идентификатора Apple ID настроена двухфакторная аутентификация, после удаления устройства на нем никогда больше не будут отображаться коды подтверждения и доступ к iCloud и другим службам Apple, в том числе «Найти iPhone», будет невозможен до тех пор, пока вход с помощью двухфакторной аутентификации не будет выполнен снова. Устройство снова отобразится в списке только после повторного входа.

На компьютере Mac

Для удаления устройства со страницы учетной записи Apple ID выполните следующие действия.

  1. Для этого нажмите устройство, чтобы просмотреть сведения о нем, а затем выберите «Удалить».
  2. Просмотрите отобразившееся сообщение, после чего щелкните еще раз, чтобы подтвердить необходимость удаления устройства.
  3. Если вы по-прежнему работаете на устройстве под вашим идентификатором Apple ID, устройство может отобразиться на странице учетной записи при следующем подключении его к Интернету. Чтобы безвозвратно удалить устройство со страницы учетной записи, выйдите из iCloud, iTunes, iMessage, FaceTime и Game Center или сотрите данные на устройстве.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

При использовании ОС iOS 10.3 и более поздних версий можно удалить устройства из списка на iPhone, iPad или iPod touch, выполнив следующие действия.

  1. Нажмите нужное устройство для просмотра сведений о нем, затем нажмите кнопку «Удалить из учетной записи».
  2. Просмотрите отобразившееся сообщение, после чего нажмите еще раз, чтобы подтвердить необходимость удаления устройства.
  3. Если вы по-прежнему работаете на устройстве под вашим идентификатором Apple ID, устройство может отобразиться на странице учетной записи при следующем подключении его к Интернету. Чтобы безвозвратно удалить устройство со страницы учетной записи, выйдите из iCloud, iTunes, iMessage, FaceTime и Game Center или сотрите данные на устройстве.

Дата публикации: 20.10.2017

support.apple.com

Помощь в использовании Почты iCloud

Если вы не можете войти в свой почтовый ящик @icloud.com, отправить или получить сообщения, выполните следующие действия.

Проблемы с доступом к Почте iCloud на iCloud.com

  1. Убедитесь, что используется поддерживаемый браузер. Чтобы обновить Safari, выполните действия в этой статье. Если используется другой браузер, проверьте наличие инструкций по установке обновлений в его справке.
  2. Очистите кэш браузера. В браузере Safari выберите Safari > «Очистить историю». Если используется другой браузер, проверьте наличие инструкций в его справке.
  3. Если доступ к Почте iCloud возможен из другого места или с помощью другого подключения к Интернету, обратитесь к интернет-провайдеру или сетевому администратору. Некоторые конфигурации Интернета могут (непреднамеренно или специально) блокировать доступ к определенным веб-сайтам или службам, таким как Почта iCloud. 

Не удается отправить сообщения электронной почты из программы «Почта» на компьютере Mac

Если ваше сообщение не удается доставить, оно не доходит до получателя или вы вложили большой файл, выполните следующие действия.

При отправке сообщения с адреса электронной почты @icloud.com в программе «Почта» на компьютере Mac отображается предупреждение

«Не удалось отправить сообщение. Оно останется в ящике "Исходящие" до появления возможности отправки. Причина ошибки: произошла ошибка при отправке этого сообщения с помощью SMTP-сервера имя сервера».

  1. Откройте программу «Почта» и выберите «Почта» > «Настройки».
  2. Откройте вкладку «Учетные записи».
  3. Выберите учетную запись электронной почты iCloud.
  4. Перейдите на вкладку «Свойства учетной записи».
  5. Выберите свою учетную запись электронной почты iCloud в меню «Сервер исход. почты (SMTP)». Если выбран параметр «Редактировать список SMTP-серверов...», используемый SMTP-сервер iCloud не будет указан. 

Вложение файла большого размера

Вложения сообщений не могут превышать размер, разрешенный провайдерами электронной почты — получателя и вашим. Максимальный размер вложения устанавливается провайдером. Попробуйте воспользоваться Mail Drop, сжать файл перед его отправкой или отправить сообщение без вложения.

Ваше сообщение не доходит до получателя

  1. Если после отправки сообщения к вам приходит сообщение с темой «Неизвестный адрес» или «Не удалось доставить сообщение», перейдите в папку «Отправленные» и убедитесь, что указан правильный адрес получателя. 
  2. Если вы используете программу «Почта» в ОС macOS или открываете Почту iCloud в Safari или другом поддерживаемом веб-браузере, проверьте папки «Черновики», «Отправленные» и «Исходящие».
    • Если копия неотправленного сообщения есть в папке «Черновики», попробуйте отправить его еще раз.
    • Если сообщение отображается в папке «Исходящие», убедитесь в наличии подключения к Интернету и выполните указанные выше действия, чтобы выбрать SMTP-сервер iCloud.
  3. Попросите получателя проверить папки «Спам» с нежелательными сообщениями, а также другие почтовые папки. 
  4. Если сообщение все равно не доставляется получателю несмотря на то, что отправляется без предупреждений и возврата с темой «Не удалось доставить сообщение», возможно, сообщение заблокировано или отфильтровано серверами Почты iCloud или почтовым сервером получателя. Чтобы узнать это, свяжитесь со службой поддержки iCloud. Вам следует также попросить получателя обратиться к его администратору электронной почты.

Вы можете получать, но не можете отправлять сообщения

Ваш интернет-провайдер может блокировать протокол отправки почты (SMTP) в своей сети. Обратитесь к своему провайдеру и уточните информацию насчет возможной блокировки трафика SMTP на внешние серверы почтовых служб, таких как iCloud. Если ваш провайдер блокирует SMTP-трафик, спросите его, как можно избежать этого.

Если ваш провайдер не блокирует трафик SMTP, а вы все еще не можете отправлять сообщения, обратитесь за помощью в службу поддержки iCloud.

Не удается получить сообщения электронной почты в программе «Почта» на компьютере Mac

Найдите имя учетной записи электронной почты iCloud в левой части главного окна программы «Почта». Если имя учетной записи неактивно (отображается серым) и помечено значком молнии, значит, она находится в режиме оффлайн. Чтобы перевести учетную запись в режим онлайн, подключитесь к Интернету, а затем выберите «Почтовый ящик» > «Все учетные записи — в режим онлайн».

Если получить электронную почту по-прежнему не удается, воспользуйтесь дополнительной помощью по работе с программой «Почта».

Если требуется помощь с отправкой или получением сообщений электронной почты на устройстве iPhone, iPad или iPod touch

  1. Убедитесь, что установлено соединение с Интернетом. Попытайтесь открыть страницу apple.com/ru в браузере Safari на устройстве iPhone, iPad или iPod touch.
  2. Откройте веб-страницу iCloud.com на компьютере Mac или PC, чтобы проверить возможность получения электронной почты для учетной записи iCloud.
  3. Выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud и включите службу «Почта» на устройстве iPhone, iPad или iPod touch. В iOS 10.2 или более ранней версии выберите «Настройки» > iCloud.
  4. Убедитесь, что новые данные передаются на ваше устройство автоматически.
    • На устройстве с iOS 10 или более поздней версии перейдите в раздел «Настройки» > «Почта» > «Учетные записи» > «Загрузка данных» и включите параметр Push.
    • На устройстве с iOS 9 или более ранней версии перейдите в раздел «Настройки» > «Почта, адреса, календари» > «Загрузка данных» и включите параметр Push.
    • Чтобы проверить, работает ли функция Push, отправьте сообщение электронной почты на свою учетную запись.
  5. Вернитесь в раздел «Загрузка данных». Затем выберите учетную запись iCloud и включите функцию Push. При наличии нескольких учетных записей Почты iCloud использовать функцию Push можно только для одной учетной записи в один момент времени. Убедитесь, что функция Push включена для основной учетной записи Почты iCloud.
  6. Выключите и снова включите устройство.

Если по-прежнему не удается отправить или получить сообщения электронной почты, отключите каждый из параметров, указанных на этапах 3, 4 и 5 выше, после чего включите их снова. 

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: 12.05.2017

support.apple.com

Вход в учетную запись iTunes Store на устройстве iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV или компьютере Mac или PC

После входа в учетную запись iTunes Store с использованием идентификатора Apple ID можно просматривать и покупать музыку, фильмы и телешоу.

Apple ID — это учетная запись, которую можно использовать для доступа к таким службам Apple, как iTunes Store, Apple Music, iCloud, iMessage, FaceTime и многие другие.

Вам необходим только один идентификатор Apple ID, который позволяет получить доступ ко всем покупкам iTunes Store на тех устройствах, где он используется для входа в учетную запись.

Получите помощь при проблемах с оплатой или подпиской.

Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

  1. Откройте программу iTunes Store.
  2. Прокрутите экран вниз и нажмите «Войти».
  3. Нажмите «С имеющимся Apple ID», затем введите идентификатор Apple ID и пароль, которые используются для входа в iTunes Store.
  4. Нажмите кнопку «ОК».

При входе в учетную запись iTunes Store на устройстве автоматически выполняется вход в программы «Музыка», App Store, iBooks и «Подкасты».

На компьютере Mac или PC

Если на вашем компьютере не установлена программа iTunes, загрузите ее последнюю версию. Затем войдите в программу, выполнив следующие действия.

  1. Откройте программу iTunes.
  2. В строке меню, расположенной в верхней части экрана компьютера или окна iTunes, выберите «Учетная запись» > «Войти».
  3. Введите идентификатор Apple ID и пароль, которые используются для входа в iTunes Store. Затем нажмите клавишу Return или Enter на клавиатуре либо щелкните «Войти».
  4. Щелкните значок iTunes Store.

В iTunes можно также изменить информацию об учетной записи и способ оплаты, а также просмотреть историю покупок. Кроме того, в магазине iTunes Store можно просматривать и покупать такое содержимое, как музыку, фильмы, телешоу и многое другое.

Для входа в App Store и iBooks Store на компьютере Mac можно использовать тот же идентификатор Apple ID, что и для iTunes. После открытия программы, в которую нужно войти, выберите «Магазин» > «Войти» в строке меню в верхней части экрана компьютера.

Если вы входите в iTunes 12.2 или более поздней версии, используя двухфакторную аутентификацию со своей учетной записью Apple ID, может потребоваться ввод кода подтверждения и пароля. Получите код подтверждения на доверенное устройство с iOS 9 или более поздней версии либо OS X El Capitan или более поздней версии. Затем укажите свой пароль и шестизначный код подтверждения прямо в поле для ввода пароля.

На устройстве Apple TV

После входа в iTunes Store и App Store на устройстве Apple TV можно загружать на это устройство телешоу, фильмы или музыку, приобретенные в iTunes Store. На устройстве Apple TV (4-го поколения) можно также прослушивать музыку, доступную в рамках подписки Apple Music.

Для входа в учетную запись выполните следующие действия.

  1. На главном экране выберите «Настройки» > «Учетные записи» > «iTunes и App Store».
  2. Нажмите «Войти» и введите идентификатор Apple ID и пароль.

Для подписчиков Apple Music

Подписчикам Apple Music доступны десятки миллионов песен* из каталога Apple Music. При наличии подписки на устройстве можно запускать потоковую трансляцию множества песен и альбомов без необходимости покупать их в iTunes Store.

* Некоторые песни доступны только в определенных странах и регионах.

Дополнительная помощь

support.apple.com

Общий доступ к фото iCloud

Включите функцию «Общий доступ к фото iCloud»

  • На устройстве iPhone, iPad или iPod touch с ОС iOS 10.3 или более поздней версии выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Фото», а затем включите общий доступ к фото iCloud. В ОС iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > iCloud > «Фото».
  • На компьютере Mac выберите меню «Системные настройки» > iCloud >, выберите «Параметры» в области «Фото», а затем выберите «Общий доступ к фото iCloud».
  • На устройстве Apple TV выберите «Настройки» > iCloud > «Параметры фотографий в iCloud» и включите параметр «Общий доступ к фото iCloud».
  • На компьютере с ОС Windows откройте «iCloud для Windows» и выберите «Фото». Нажмите кнопку «Параметры», чтобы убедиться, что функция «Общий доступ к фото iCloud» включена, а затем нажмите кнопку «Применить».

Если используются более ранние версии ОС iOS, панели управления iCloud, программы iPhoto или Aperture, вы по-прежнему сможете создавать и просматривать общие альбомы.

Использование функции «Общий доступ к фото iCloud»

С помощью программы «Фото» создайте общий альбом для отображения выбранных фотографий. Пригласите до 100 избранных людей, которые смогут просматривать фотографии, оставлять комментарии и даже добавлять свои снимки. Затем вы сможете управлять своим общим альбомом и навсегда сохранять фотографии, добавленные вашими друзьями.

Создайте новый общий альбом

  1. Перейдите на вкладку «Общий доступ» и нажмите или щелкните .
  2. Введите имя общего альбома и укажите людей, которых хотите пригласить.
  3. Выберите «Создать».

Приглашения можно отправлять по адресу электронной почты или номеру телефона в iMessage.

Пригласите кого хотите

Вы можете делиться альбомами даже с друзьями и родственниками, которые не используют iCloud. Просто откройте созданный общий альбом, перейдите на вкладку «Люди» на устройстве с iOS или нажмите  на компьютере Mac и включите параметр «Открытый веб-сайт». Ваши фотографии будут опубликованы на веб-сайте, доступном для просмотра всем пользователям в любом обозревателе последних версий. 

     

Добавьте фотографии и видео

Вы можете в любое время добавить фотографии или видеозаписи в свой общий альбом. Просто нажмите  и выберите «Общий доступ к фото iCloud». В режиме «Моменты» можно быстро добавить все фотографии и видеозаписи, снятые примерно в одно время и в одном месте. Чтобы опубликовать только некоторые, выполните следующие действия:

  1. Выберите фотографии и видеозаписи, которыми хотите поделиться.
  2. Выберите  > «Общий доступ к фото iCloud».
  3. Выберите альбом, в который требуется поместить фотографии для общего доступа.

При добавлении новых фотографий пользователям, имеющим доступ к общему альбому, автоматически отправляется уведомление. Чтобы подписчики тоже могли добавлять фотографии и видео, включите параметр «Разрешить подписчикам публикацию». Для этого перейдите на вкладку «Люди» на устройстве с iOS или нажмите  на компьютере Mac.

Комментарии и отметки «Нравится»

Друзья и родственники, выполнившие вход в iCloud, могут оставлять комментарии и добавлять отметки «Нравится» к фотографиям из вашего общего альбома. Вы будете получать автоматические уведомления об этих действиях. Они также будут получать уведомления об ответных комментариях. Узнайте больше о комментариях в общих альбомах.

Сохранение фотографий из общего альбома

Пользователи, имеющие доступ к общему альбому, могут загружать из него фотографии и хранить их постоянно. На устройстве iPhone, iPad или iPod touch нажмите фотографию >  > «Сохранить изображение». На компьютере Mac выберите нужную фотографию или видео, щелкните с удержанием клавиши Control > «Импорт». Общие видеозаписи можно сохранять только на компьютерах Mac или компьютерах с ОС Windows.

 

Удаление из общего альбома

Владелец общего альбома может удалять любые фотографии, видеозаписи или комментарии любых пользователей. Подписчики могут удалять все, что добавлено ими лично. Все удаленное вами автоматически удаляется из альбома на всех ваших устройствах и устройствах подписчиков.

Все фотографии из общего альбома, сохраненные в другом расположении, таком как вкладка «Фото», не будут удалены из этого расположения.

Ограничения хранилища общих альбомов

Общий альбом может содержать до 5000 фотографий и видео. По достижении ограничения для функции «Общий доступ к фото iCloud» необходимо удалить часть фотографий или видеозаписи перед добавлением новых. Фотографии и видеозаписи, предоставленные для общего доступа (а также комментарии и отметки «Нравится» к фотографиям), сохраняются в iCloud, пока вы или добавивший участник не удалите их вручную либо пока вы не удалите весь общий альбом.

Фотографии и видеозаписи в ваших общих альбомах хранятся в iCloud, но не учитываются как использование хранилища iCloud.

Типы файлов, которые можно использовать в функции «Общий доступ к фото iCloud»

Функция «Общий доступ к фото iCloud» поддерживает форматы HEIF, JPEG, RAW, PNG, GIF, TIFF и MP4, а также специальные форматы съемки на iPhone, такие как замедленное и покадровое видео, видео 4K и Live Photos. Более того, можно делиться своими фильмами «Воспоминание». При предоставлении для общего доступа фотографии, снятые любительскими и зеркальными фотоаппаратами или устройствами c iOS, будут уменьшены до разрешения 2048 пикселей по длинной стороне. Панорамные фотографии могут иметь разрешение до 5400 пикселей по ширине.

Функция «Общий доступ к фото iCloud» поддерживает такие типы видеофайлов, как HEVC, MP4 и QuickTime, а также форматы видеофайлов H.264 и MPEG-4. Длительность видеозаписи не может превышать 5 минут, а разрешение — 720p. Можно даже предоставлять общий доступ к файлам GIF размером не более 100 МБ.

Вам не удастся отправить фотографии в формате RAW с помощью функции «Общий доступ к фото iCloud» на компьютере с ОС Windows.

Удаление подписчиков или альбома

Доступом пользователей к общему альбому управляет его создатель. Удалить подписчиков или сам альбом можно в любой момент. Удаленный общий альбом автоматически удаляется со всех ваших устройств и устройств ваших подписчиков. Если включен параметр «Открытый веб-сайт», общий альбом удаляется и из Интернета.

Удаление подписчика

  1. Откройте общий альбом.
  2. Перейдите на вкладку «Люди».
  3. Выберите подписчика, которого требуется удалить.
  4. Выберите «Удалить подписчика». 

Удаление общего альбома

  1. Откройте общий альбом.
  2. Перейдите на вкладку «Люди».
  3. Выберите «Удалить общий альбом». 

Фотографии, которые ранее были сохранены или загружены из общего альбома в другое расположение (например, на вкладку «Фото»), не будут удалены оттуда. 

support.apple.com

Что нужно сделать перед продажей или передачей своего iPhone, iPad или iPod touch

Следуйте инструкциям в этой статье, чтобы удалить личную информацию с устройства, даже если оно уже не у вас.

Если устройство iPhone, iPad или iPod touch все еще у вас

До продажи или передачи устройства необходимо удалить с него всю личную информацию. Не удаляйте вручную контакты, календари, напоминания, документы, фотографии и другую информацию iCloud после входа в учетную запись iCloud с использованием своего идентификатора Apple ID. Это приведет к удалению содержимого с серверов iCloud и всех устройств, подключенных к учетной записи iCloud.

Выполните указанные ниже действия.

  1. Если ваше устройство iPhone сопряжено с часами Apple Watch, разорвите пару между ними.
  2. Создайте резервную копию данных на устройстве.
  3. Выполните выход из iCloud, iTunes и App Store. 
    • Если используется ОС iOS 10.3 или более поздней версии, выберите меню «Настройки» > [Ваше имя]. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти». Введите пароль Apple ID и нажмите «Выключить».
    • Если используется ОС iOS 10.2 или более ранней версии, перейдите в раздел «Настройки» > iCloud > «Выйти». Нажмите кнопку «Выйти» еще раз, нажмите «Удалить с [устройство]» и введите свой пароль Apple ID. Выберите «Настройки» > «iTunes Store и App Store» > Apple ID > «Выйти».
  4. Вернитесь к экрану «Настройки» и нажмите «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки». Если включена служба «Найти iPhone», может потребоваться ввести идентификатор Apple ID и пароль.
  5. Если появится запрос на ввод пароля устройства или пароля ограничений, введите его. Затем нажмите «Стереть [устройство]».
  6. Если в дальнейшем вы не планируете пользоваться телефонами Apple, отмените регистрацию в службе iMessage.
  7. Свяжитесь с оператором связи для получения помощи по переключению услуг на нового владельца. Если с устройством не используется SIM-карта, вы можете связаться с оператором связи и получить консультацию по переключению услуг на нового владельца.

При удалении информации с iPhone, iPad или iPod touch блокировка активации для функции «Найти iPhone» отключается. 

Если устройство iPhone, iPad или iPod touch уже не у вас

Если описанные выше действия были выполнены не полностью, и устройства у вас уже нет, сделайте следующее.

  1. Попросите нового владельца стереть все содержимое и настройки, как описано выше.
  2. Если на устройстве используется служба iCloud и функция «Найти iPhone», войдите в свою учетную запись на странице iCloud.com или в программе «Найти iPhone» на другом устройстве, выберите нужное устройство и нажмите «Стереть». Стерев данные с устройства, нажмите «Удалить из учетной записи».
  3. Если не удается выполнить ни одно из предложенных действий, измените пароль своего идентификатор Apple ID. В этом случае личная информация на вашем прежнем устройстве не будет удалена, но новый владелец также не сможет удалить ее из iCloud.
  4. Если в дальнейшем вы не планируете пользоваться телефонами Apple, отмените регистрацию в службе iMessage. 
  5. Если вы используете службу Apple Pay, на сайте iCloud.com можно удалить данные кредитных или дебетовых карт. Выберите «Настройки», чтобы просмотреть список устройств, на которых используется Apple Pay, затем выберите нужное устройство. Нажмите «Удалить» рядом со службой Apple Pay. 

* При выборе команды «Стереть контент и настройки» с устройства будут стерты все данные, в том числе сведения о кредитных или дебетовых картах в Apple Pay, фотографии, контакты, музыка и программы. Службы iCloud, iMessage, FaceTime, Game Center и другие также будут отключены. При удалении данных с устройства его содержимое не будет удалено из хранилища iCloud.

Дата публикации: 21.09.2017

support.apple.com

Помощь по Медиатеке iCloud - Служба поддержки Apple

Устранение распространенных проблем, в том числе с отсутствующими композициями, отсутствующими обложками и дубликатами плейлистов.

Если медиатека iCloud зависает или прекращает работу

Попробуйте выполнить следующие действия.

Выключите Медиатеку iCloud, а затем снова включите

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch:

  1. Выберите «Настройки» > «Музыка» и нажмите «Медиатека iCloud», чтобы выключить эту функцию.
  2. Закройте «Настройки». 
  3. Выберите «Настройки» > «Музыка» и нажмите «Медиатека iCloud», чтобы включить эту функцию.

На компьютере Mac или PC:

  1. Откройте программу iTunes.
  2. Компьютер Mac: в строке меню в верхней части экрана компьютера выберите iTunes > «Настройки» и выключите Медиатеку iCloud.Windows: в строке меню в верхней части окна iTunes выберите «Правка» > «Настройки» и отключите Медиатеку iCloud.
  3. Закройте окно настроек.
  4. Компьютер Mac: в строке меню в верхней части экрана компьютера выберите iTunes > «Настройки» и включите Медиатеку iCloud.Windows: в строке меню в верхней части окна iTunes выберите «Правка» > «Настройки» и включите Медиатеку iCloud.

Содержимое, загруженное на устройство для воспроизведения в режиме офлайн, при отключении Медиатеки iCloud удаляется. После включения Медиатеки iCloud можно загрузить содержимое повторно.

Проверьте медиатеку iTunes на наличие песен, которые не подходят для отправки

  1. На компьютере Mac или PC откройте программу iTunes и включите столбец «Загрузка iCloud» для отображения значков Медиатеки iCloud.
  2. Если вы видите перечеркнутый значок облака  рядом с песней в Медиатеке iCloud, эта песня не подходит для отправки.
  3. Переместите такие песни в отдельную папку или на рабочий стол. Если эти песни не нужны, удалите их.
  4. Выключите Медиатеку iCloud, а затем включите снова.
  5. После того как программа iTunes Match завершит сопоставление подходящих для отправки песен, можно добавить не подходящие для отправки песни обратно в медиатеку iTunes.

Проверьте, выполнялось ли сопоставление песен, содержащих ненормативную лексику, с цензурными версиями

  1. В программе iTunes на компьютере Mac или PC найдите песни, содержащие ненормативную лексику. Удалите песни с компьютера и из Медиатеки iCloud.
  2. Выполните повторный импорт песен из исходного источника в высоком качестве.
  3. В строке меню в верхней части экрана компьютера или окна iTunes выберите «Файл» > «Медиатека» > «Обновить Медиатеку iCloud».

Не удается загружать, воспроизводить или просматривать песни

Первым делом проверьте в программе iTunes, подходит ли песня для отправки. Кроме того, если песня была добавлена в медиатеку из каталога Apple Music, она может быть больше не доступна в Apple Music.

Проверьте подключение к Интернету

Откройте Safari на устройстве iPhone, iPad, iPod touch или компьютере Mac либо веб-браузер на компьютере PC и перейдите на любой веб-сайт, чтобы убедиться в наличии надежного подключения к сети Wi-Fi или Интернету.

Если не удается подключиться к сети Wi-Fi на устройстве iOS, можно попробовать использовать сотовую сеть передачи данных:

  1. Перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store, App Store».
  2. Включите параметр «Сотовые данные». 

За загрузку данных в сотовой сети передачи данных может взиматься плата. Обратитесь к своему оператору сотовой связи для получения сведений о настройках и использовании сотовой сети передачи данных.

Если некоторые песни отсутствуют или названия песен отображаются серым шрифтом

Отсутствие приобретенных песен или отображение названий песен серым шрифтом может означать, что для них используется цифровая защита авторских прав (DRM). Необходимо авторизовать компьютер перед воспроизведением этих песен.

После авторизации выберите «Файл» > «Медиатека» > «Обновить медиатеку iCloud» в строке меню в верхней части экрана компьютера или окна iTunes.

Если песни, отображаемые серым шрифтом, синхронизированы на устройство iOS с компьютера Mac или PC, включите Медиатеку iCloud на этом компьютере, и медиатека обновится.

Обложки некоторых альбомов или песен отсутствуют

  1. Откройте программу iTunes на компьютере Mac или PC.
  2. В левом верхнем углу щелкните значок  «Музыка».
  3. На левой боковой панели щелкните «Альбомы».
  4. Найдите альбом с отсутствующей обложкой и щелкните его при нажатой клавише Control либо правой кнопкой мыши.
  5. Нажмите «Получить обложку альбома». Чтобы выбрать несколько альбомов, щелкните дополнительные альбомы, удерживая нажатой клавишу Command.
  6. Программа iTunes добавляет обложки альбомов. 
  7. Затем выберите «Файл» > «Медиатека» > «Обновить Медиатеку iCloud» в строке меню в верхней части экрана компьютера или окна iTunes.
  8. После завершения обновления Медиатеки iCloud откройте программу «Музыка» на устройстве iOS.
  9. Найдите песни, для которых отсутствует обложка альбома, и удалите эти загрузки с устройства.
  10. Нажмите значок загрузки  справа от песни для повторной загрузки песни из Медиатеки iCloud.

Имеются одинаковые плейлисты на устройстве iPhone, iPad или iPod touch

Удаление дубликатов плейлистов:

  1. Откройте программу iTunes на компьютере Mac или PC.
  2. На левой боковой панели найдите плейлист, который требуется удалить.
  3. Нажмите правой или левой кнопкой мыши, удерживая клавишу Control, название плейлиста и выберите команду «Удалить». 
  4. Откройте программу «Музыка» на устройстве с ОС iOS. В зависимости от скорости подключения устройства к Интернету применение изменений может занять несколько минут.

Если вам требуется помощь с оплатой

Если ваша регистрация в Apple Music или подписка на iTunes Match закончилась из-за проблем с оплатой, вы можете обновить свою платежную информацию.

Медиатека iCloud доступна только подписчикам Apple Music и iTunes Match. Если вам больше не нужна эта функция или любая другая из функций этих служб, вы можете отменить или изменить свою подписку в любое время.

Дополнительная информация

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

support.apple.com

Помощь в использовании функции «Общий доступ к фото iCloud» и общих альбомов

После включения функции «Общий доступ к фото iCloud» у вас могут возникнуть вопросы об общих альбомах, комментариях, отметках «Нравится», приглашениях, видеозаписях и других возможностях. 

Общие альбомы

Комментарии и отметки «Нравится»

Приглашения и подписчики

Windows

Общие альбомы в ОС iOS 8 или более поздней версии называются общими потоками в ОС iOS 7 и более ранних версий.

Общие альбомы

Узнайте подробнее об общих альбомах.    

Как создать резервную копию общего альбома?

Содержимое общих альбомов не подлежит автоматическому резервному копированию. Если требуется сохранить фотографию или видеозапись из общего альбома, добавьте ее в свою медиатеку перед резервным копированием устройства.

  • На устройстве iPhone, iPad или iPod touch нажмите фотографию >  > «Сохранить изображение».
  • На компьютере Mac выберите нужную фотографию или видео, щелкните с удержанием клавиши Control > «Импорт». 

Общие видео можно сохранить только на компьютере Mac или ПК. Фотографии или видеозаписи общего альбома сохраняются без связанных с ними комментариев или отметок «Нравится».

Что необходимо для просмотра видеозаписей и предоставления общего доступа к ним, добавления файлов в общие альбомы других пользователей, размещения комментариев к фотографиям и видеозаписям или отметки их как понравившихся?

  • Устройство iPhone, iPad или iPod touch с ОС iOS 7 или более поздней версии;
  • компьютер Mac с ОС OS X Mavericks 10.9 или более поздней версии;
  • Apple TV (2-го, 3-го или 4-го поколения) с ПО Apple TV 6.0 или более поздней версии;
  • Компьютер c ОС Windows 7 или более поздней версии и iCloud для Windows

Если владелец общего альбома включил параметр «Открытый веб-сайт» и поделился с вами ссылкой, фотографии и видеозаписи, добавленные владельцем и всеми пользователями, можно просмотреть с помощью любого современного браузера.

Комментарии и отметки «Нравится»

Узнайте подробнее о комментариях и отметках «Нравится».

Почему не отображаются новые комментарии, опубликованные в моем общем альбоме, или отображаются удаленные комментарии?

  1. Откройте страницу состояния системы и убедитесь, что со службой «Фото» нет никаких неполадок.
  2. Проверьте подключение к Интернету на всех устройствах, открыв сайты apple.com/ru и iCloud.com. Для публикации комментариев требуется подключение к Интернету.
  3. Проверьте, совпадает ли общее количество комментариев на устройстве с ОС iOS и на компьютере Mac или компьютере с ОС Windows.

Если при наличии активного подключения к Интернету количество комментариев к фотографии или видеозаписи на разных устройствах отличается, выполните следующие действия.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch:

  1. Дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы просмотреть список открытых программ. Найдите программу «Фото» и смахните окно предварительного просмотра программы вверх, чтобы завершить ее работу.
  2. Нажмите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Фото». В ОС iOS 10.2 или более ранней версии выберите «Настройки» > iCloud > «Фото».
  3. Отключите параметр «Общий доступ к фото iCloud».
  4. Нажмите кнопку «ОК». При повторном включении этого параметра фотографии будут автоматически добавлены снова.
  5. Нажмите кнопку «Домой». Подождите около минуты.
  6. Нажмите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Фото». В ОС iOS 10.2 или более ранней версии выберите «Настройки» > iCloud > «Фото».
  7. Включите параметр «Общий доступ к фото iCloud».
  8. Нажмите кнопку «Домой».
  9. Откройте программу «Фото» и перейдите на вкладку «Общие». 
  10. Нажмите имя общего альбома.
  11. Проверьте комментарии к фотографии или видеозаписи. 

На компьютере Mac:

  1. Если программа «Фото» запущена, закройте ее.
  2. Выберите меню Apple > «Системные настройки». 
  3. Щелкните значок iCloud, а затем нажмите кнопку «Параметры» рядом с пунктом «Фото». 
  4. Снимите флажок «Общий доступ к фото iCloud» и нажмите кнопку «Готово».
  5. Подождите около минуты.
  6. Нажмите кнопку «Параметры» рядом с пунктом «Фото».
  7. Установите флажок «Общий доступ к фото iCloud» и нажмите кнопку «Готово».
  8. Откройте «Фото» и перейдите в общий альбом.
  9. Проверьте комментарии к фотографии или видеозаписи. 

На компьютере с ОС Windows 7 или более поздней версии и программой iCloud для Windows выполните следующие действия.

  1. Закройте все открытые окна проводника Windows, которые используются для общего доступа к фотографиям в iCloud. 
  2. Откройте программу iCloud для Windows:
    • В ОС Windows 8 или более поздней версии перейдите на начальный экран и щелкните плитку iCloud.
    • В ОС Windows 7 перейдите в меню «Пуск» > «Все программы» > папка iCloud > iCloud.
  3. Нажмите кнопку «Параметры» рядом с пунктом «Фото». 
  4. Снимите флажок «Общий доступ к фото». Нажмите кнопку «ОК», а затем — «Применить».
  5. Подождите около минуты, а затем нажмите кнопку «Параметры». 
  6. Установите флажок «Общий доступ к фото». Нажмите кнопку «ОК», а затем — «Применить».
  7. Откройте «Фото iCloud».
  8. Дважды щелкните общий альбом, а затем щелкните «Комментарии».
  9. Проверьте комментарии к фотографии или видеозаписи.

Можно ли изменить имя, используемое при комментировании общего альбома?

Ваше имя в комментариях совпадает с полным именем идентификатора Apple ID, которое вы использовали, присоединяясь к общему альбому. Чтобы изменить отображаемое имя, выполните следующие действия.

  1. Удалите комментарий. Отображаемое имя невозможно изменить после создания комментария.
  2. Отпишитесь от общего альбома.
  3. Перейдите на страницу Мой Apple ID, выполните вход и измените свое имя. Если с этой учетной записью связана кредитная карта, используемая для совершения покупок, имя должно совпадать с именем на кредитной карте.
  4. Попросите владельца общего альбома отправить вам новое приглашение в этот альбом.
  5. Примите приглашение, найдите нужную фотографию или видеозапись и повторно добавьте комментарий.

Приглашения и подписчики

Узнайте подробнее о приглашениях и подписчиках.

Как отправить повторное приглашение в общий альбом пользователю, который отклонил приглашение, но потом передумал?

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch:

  1. Нажмите значок «Фото».
  2. Нажмите вкладку «Общие» > «Общий доступ».
  3. Нажмите общий альбом, а затем перейдите на вкладку «Люди».
  4. Выберите имя нужного человека в списке подписчиков.
  5. Нажмите элемент «Отправить приглашение снова».
  6. Если вы уже удалили этого человека из списка подписчиков, выберите пункт «Пригласить пользователей», введите его адрес электронной почты и нажмите кнопку «Добавить».

На компьютере Mac:

  • Откройте программу «Фото».
  • Перейдите на вкладку «Общие» и откройте общий альбом.
  • Щелкните .
  • Выберите имя нужного человека в списке подписчиков.
  • Щелкните «Отправить приглашение снова».

На компьютере с ОС Windows и программой iCloud для Windows выполните следующие действия.

  1. Откройте раздел «Фото iCloud» и дважды щелкните общий альбом, чтобы открыть его.
  2. Нажмите кнопку «Параметры».
  3. Щелкните имя человека, который хочет подписаться. 
  4. Щелкните «Отправить приглашение снова» и нажмите кнопку «Готово».

Как присоединиться к общему альбому, если соответствующее приглашение было отклонено?

Отправьте сообщение владельцу общего альбома и попросите его отправить вам повторное приглашение.

Не все получили мое приглашение по электронной почте на просмотр общего альбома.

Попробуйте выполнить следующие действия.

  1. Попросите людей, которых вы пригласили, поискать приглашение в папках для спама или нежелательной почты.
  2. Отправьте приглашение повторно. Возможно, почтовый ящик получателя переполнен или письмо отклоняется какими-либо фильтрами. 
  3. Если приглашение не доходит до получателя, узнайте у него другой адрес электронной почты, на который можно отправить приглашение. Приглашение также можно отправить на номер телефона, используемый для программы «Сообщения». 
  4. Узнайте у пользователя, получал ли он приглашения ранее и не отказался ли он от получения электронных писем службы «Общий доступ к фото iCloud». Чтобы снова получать приглашения по электронной почте, пользователь может выполнить приведенные ниже действия.

Если эти действия не помогли решить проблему, обратитесь за помощью в службу поддержки Apple.

Как подписаться на общие альбомы после отказа от получения приглашений службы «Общий доступ к фото iCloud»?

Если у вас сохранилось приглашение, присланное по электронной почте, откройте его и щелкните ссылку «Не отправлять мне сообщений из приложения "Фотопоток"» внизу сообщения. Откроется окно браузера с сообщением о том, что вы больше не получаете приглашений в общие альбомы. Щелкните «Отменить это изменение».

Если у вас не сохранилось никаких приглашений, обратитесь в службу поддержки Apple и попросите снова включить для вас подписку на получение приглашений в общие альбомы. Прежние приглашения останутся для вас недоступны, но вы можете связаться с владельцем общего альбома и попросить его прислать вам еще одно приглашение.

Мне отправили ссылку на общий альбом, но если ее щелкнуть, появляется сообщение о том, что альбом больше не является общим.

Если владелец альбома удалил его или удалил вас из списка подписчиков, появится сообщение «Общий доступ к этому фотоальбому закрыт».

Свяжитесь с владельцем общего альбома и узнайте, был ли он удален, либо запросите новое приглашение.

Что делать при получении приглашения службы «Общий доступ к фото iCloud» от неизвестного отправителя?

Сообщите нам, если вы получили спам или нежелательное приглашение использовать «Общий доступ к фото iCloud». Для этого щелкните ссылку «Сообщить о спаме» в приглашении.

Также можно перейти к приглашению из программы «Фото» на iPhone, iPad, iPod touch или компьютере Mac и выбрать «Сообщить о спаме» > «Удалить и сообщить о спаме».

Видео

Узнайте подробнее о видеозаписях.

Какие форматы и размеры видео поддерживает функция «Общий доступ к фото iCloud»?

Функция «Общий доступ к фото iCloud» поддерживает типы видеофайлов MP4 и QuickTime, а также форматы видеофайлов H.264 и MPEG-4. Максимальная продолжительность видеозаписи составляет 5 минут.

Можно ли воспроизводить общие видеозаписи по сотовой сети передачи данных?

Функция «Общий доступ к фото iCloud» поддерживает воспроизведение видеозаписей по сети Wi-Fi и сотовой сети. Чтобы включить воспроизведение по сотовой сети на устройстве с ОС iOS, перейдите в раздел «Настройки» > «Сотовая связь» и включите параметр «Фото».

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: 09.05.2017

support.apple.com


Смотрите также